درباره اسنپ پی

اسنپ‌پی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است. ما از فناوری‌های مالی استفاده می‌کنیم تا راه‌حل‌هایی بهتر و هوشمندانه‌تری را برای پرداخت، اعتبار، سرمایه‌گذاری، بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم.
ماموریت اسنپ‌پی با حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی، فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است.

شرح شغل

• پیگیری مسائل و درخواست‌های کاربران با همکاری سایر تیم‌های سازمان

• بررسی روزانه وظایف و درخواست‌های ارجاع‌شده به تیم عملیات مشتریان از سوی سایر تیم‌های پشتیبانی مشتریان

• برقراری ارتباط مستمر با کاربران جهت هماهنگی و ارائه راهنمایی تا زمان رفع کامل مشکل

• ایجاد و توسعه ارتباط مؤثر با تیم‌های مختلف سازمان به‌منظور طراحی و بهبود فرآیندهای رسیدگی به اختلالات

شرایط کاری و شرایط احراز شغل

• روزها و ساعات کاری از شنبه تا سه‌شنبه، 9:00 تا 18:00 و چهارشنبه‌، 9:00 تا 17:00 می‌باشد. همچنین ماهی یک‌بار، شیفت آخر هفته به‌صورت دورکاری انجام خواهد شد.

• تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Word و Excel و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) الزامی است.

• آشنایی با SQL Server و +Network امتیاز محسوب می‌شود.