شرح موقعیت شغلی:
شرکت ایران فاوا گسترش (وابسته به گروه صنعتی ایران‌خودرو) در راستای تکمیل تیم پشتیبانی فناوری اطلاعات خود، به دنبال یک متخصص Help Desk توانمند و مسئولیت‌پذیر است تا در محیطی پویا و حرفه‌ای به تیم ما بپیوندد. وظیفه‌ی اصلی شما ارائه‌ی پشتیبانی به کاربران در حوزه سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه، عیب‌یابی سیستم‌ها و تجهیزات و همکاری با سایر تیم‌های IT برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت خواهد بود.

مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
ارائه پشتیبانی و پاسخ به مشکلات کاربران در حوزه نرم‌افزار و سخت‌افزار
نصب، راه‌اندازی و عیب‌یابی سیستم‌عامل‌های Windows 10 و Windows 11
نصب و پشتیبانی نرم‌افزارهای عمومی و تخصصی سازمان
نصب و راه‌اندازی تجهیزات جانبی شامل پرینتر، اسکنر و دستگاه‌های مشابه
همکاری در رفع مشکلات شبکه، سرورها و سرویس‌های وابسته
مدیریت دسترسی‌ها و کاربران در Active Directory
پشتیبانی اولیه از سرویس‌های Windows Server و VoIP
مستندسازی مشکلات، راه‌حل‌ها و فرآیندهای پشتیبانی

مهارت‌ها و شایستگی‌های فنی:
تسلط به سیستم‌عامل‌های Windows 10 و Windows 11
توانایی نصب و رفع اشکال نرم‌افزارهای عمومی و تخصصی
تسلط به راه‌اندازی و عیب‌یابی تجهیزات جانبی
آشنایی با مفاهیم شبکه و پروتکل‌های پایه (+Network و +A)
آشنایی با مفاهیم شبکه (CCNA) و تجهیزات پسیو شبکه
آشنایی با Active Directory و Windows Server
آشنایی با مفاهیم و خدمات VoIP

مهارت‌های نرم:
توانایی برقراری ارتباط موثر و پاسخگویی مناسب به کاربران
روحیه کار تیمی و همکاری نزدیک با سایر اعضای تیم IT
صبر، مسئولیت‌پذیری و پیگیری در رفع مشکلات
مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
علاقه‌مندی به یادگیری مستمر و به‌روزرسانی دانش فنی

شرایط احراز شغل:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر و ...)
دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم برای آقایان