گروه اسنپ
گروه اسنپ

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، طرشت
تمام وقت
6 روز در هفته
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید
بیش از 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2013
Snapp, SnappFood, SnappBox, SnappTrip, Snapp q,
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

دارای پایان خدمت یا معافیت دائم
ترجیحا ساکن تهران
سن: 20 تا 35 سال

شرح شغل و وظایف

وظایف و مسئولیت ها:
  • پاسخگویی به تماس ها در خصوص سوالات و درخواست ها
  • ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران در سیستم
  • انجام تماس‌های رضایت سنجی و ارزیابی تجربه کاربران
  • ارایه اطلاعات دقیق و شفاف به کاربران درباره خدمات
  • مدیریت و حل مسائل کاربران با دقت و حرفه‌ای
  • گزارش‌دهی و پیگیری مستمر جهت بهبود کیفیت خدمات

شرایط مورد نیاز:
  • داشتن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم (ترجیحاً کارشناسی در رشته های مرتبط)
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان
  • تسلط به نرم افزارهای کامپیوتری و سیستم های مدیریت تماس
  • آشنایی با اصول مشتری مداری و حل مسئله
  • توانایی کار در یک محیط تیمی و تحت فشار
  • تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می شود)
  • توانایی حضور 3 روز پشت هم برای آموزش‌های اولیه در دفتر طرشت

شرایط کاری:
  • شیفت های کاری با قابلیت ثابت و چرخشی:
  • ساعت 8 تا 16 / ساعت 12 تا 20 / ساعت 16 تا 24
  • شرایط آموزش: 3 روز حضور در محل شرکت
  • شرایط همکاری پس از دوره آموزشی، کامل دورکاری است.
  • محل سکونت همکار: استان های تهران و البرز
  • سن مورد نظر: 20 الی 35 سال

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه اسنپ