کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (شیفت صبح) - خانم
تهران، نجات اللهی
تمام وقت
به صورت شیفتی
-
-
51 تا 200 نفر
سرمایه گذاری و مالی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه همکاران سیستم - متوسط
Jira - متوسط
شرح شغل و وظایف
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس ها و موارد کاربران از طریق تماس ورودی، چت، ایمیل، تیکت و کانال های ارتباطی فضای مجازی
- برقراری تماس های خروجی با کاربران در جهت وظایف و اهداف مشخص شده
- ارائه اطلاعات و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت
- ثبت و پیگیری درخواست ها و انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان
- گزارش عملکرد منظم به مقام های مسئول
مهارتها:
- حداقل یک سال تجربه کار در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان
- منظم، مسئولیت پذیر، پیگیر و صبور در برابر مشکلات
- مهارت های ارتباطی، روحیه کار تیمی و تسلط به فنون مذاکره
- دانش پایه ICDL، توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت
- آشنایی با اصول مکالمه، بازاریابی و فروش
- توانایی حل مسئله و تصمیم گیری
- تسلط به جیرا و تجربه کار در حوزه مالی مزیت محسوب میشود.
مزایا
- صبحانه، ناهار و میان وعده
- بیمه تکمیلی رایگان
- بستهها و هدایای مناسبتی
- وام
شرایط احراز شغل
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای میلی (سرمایه زرین ماندگار)