شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
پیاده‌سازی، نگهداری و به‌روزرسانی سیستم CRM شرکت
ثبت، تحلیل و گزارش‌گیری از اطلاعات مشتریان، نمایندگان و پروژه‌ها
همکاری مستمر با واحدهای فروش، مارکتینگ و خدمات پس از فروش
پایش چرخه عمر مشتری و ارائه پیشنهادهای بهبود تجربه مشتری
طراحی و اجرای فرآیندهای ارتباط با مشتری ( Follow-up، وفادسازی، رضایت‌سنجی و …)
تهیه گزارش‌های تحلیلی مدیریتی از رفتار مشتریان و عملکرد فروش
اطمینان از صحت و یکپارچگی داده‌های مشتریان

مهارتهای مورد نیاز

آشنایی با نرم‌افزارهای CRM (نرم‌افزارهای داخلی یا بین‌المللی)
تسلط بر Excel و گزارش‌گیری تحلیلی
آشنایی با مفاهیم فروش، بازاریابی و تجربه مشتری
توانایی تحلیل داده و ارائه گزارش‌های کاربردی برای مدیریت
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی کار تیمی

مزیت محسوب می شود :

سابقه فعالیت در شرکت‌های تولیدی یا صنعتی
آشنایی با صنعت کاشی و سرامیک یا B2B
تجربه همکاری نزدیک با تیم فروش