کالارسانان چاپار
کالارسانان چاپار

سرپرست ارتباط با مشتریان

تهران، جاده مخصوص
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 - پنج‌شنبه 9 الی 14
-
سرویس رفت و برگشت -وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
حمل و نقل / ترابری
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Outlook - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

تیمی که همیشه در حرکته ...
ما در چاپار در حال جذب یک سرپرست ارتباط با مشتریان با حداقل 5 سال تجربه کاری مرتبط هستیم تا در هدایت تیم، بهبود فرآیندهای پاسخگویی و مدیریت موثر ارتباط با مشتریان نقش کلیدی ایفا کند.
شرح وظایف:
  • تجربه در طراحی و مدیریت سفر مشتری (Customer Journey)
  • تسلط کافی بر مفاهیم CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
  • توانایی تحلیل داده‌های رفتاری مشتری و ارائه راهکار جهت بهبود تجربه مشتری
  • آشنایی با اصول مدیریت رضایت مشتری و رسیدگی به شکایات
  • برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و کنترل پروژه‌های مرتبط با مشتریان
  • تهیه گزارشات دوره ای جهت ارائه به مدیران ارشد
  • ارزیابی مستمر عملکرد کارکنان و ارائه بازخوردهای موثر
  • مهارت ارتباطی قوی، مذاکره اثربخش و توانایی تعامل بین واحدی
مزایا:
  • سرویس رفت و برگشت (میدان آزادی، کرج، شهرقدس، اندیشه، مارلیک، تهرانسر)
  • بیمه تامین اجتماعی ، بیمه تکمیلی
  • بسته‌ها و هدایای مناسبتی
  • پاداش عملکرد
  • پزشک سازمانی
  • وام
محدوده محل کار: کیلومتر 12 جاده مخصوص

شرایط احراز شغل

سن
30 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Outlook| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای کالارسانان چاپار