معرفی جایگاه شغلی:
کارشناس فروش تلفنی در فیدار پاتیرا نماینده مستقیم برند، سیاست‌های فروش و الزامات مالی شرکت در ارتباطات غیرحضوری با مشتریان است. نحوه گفتار، رفتار حرفه‌ای، پیگیری‌ها، شفافیت مالی و کیفیت ارتباط این جایگاه، تاثیر مستقیم بر فروش، وصول مطالبات، و اعتمادسازی میان مشتریان دارد. این موقعیت شغلی نیازمند انضباط کاری بالا، صداقت کامل، قدرت پیگیری، دقت مالی، مهارت مذاکره تلفنی و نگاه بلندمدت به رابطه با مشتری است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

برقراری تماس منظم، هدفمند و حرفه‌ای با مشتریان فعال، نیمه‌فعال
معرفی دقیق و صحیح محصولات شرکت به پت‌شاپ‌ها، بیمارستان‌ها و کلینیک‌های دامپزشکی، فروشگاه‌های آنلاین و...
پیگیری مستمر جهت ثبت سفارش، افزایش حجم خرید، تنوع کالا و تکرار خرید
جذب مشتریان جدید و پیگیری تا ثبت اولین سفارش موفق
حفظ تداوم ارتباط فروش حتی در شرایط رکود یا کاهش خرید مشتری
وصول مطالبات و مدیریت مالی مشتریان و مدیریت دقیق و مسئولانه واریزی‌ها و تسویه‌های مالی
ایجاد و حفظ ارتباط حرفه‌ای، محترمانه و پایدار با مشتریان و رسیدگی به نارضایتی‌ها، اعتراضات و چالش‌های فروش یا مالی
انتقال صحیح مسائل و بازخوردهای مشتریان به مدیریت
جلوگیری از قطع همکاری مشتریان و حفظ منافع و شان شرکت در مذاکرات
شناخت بازار و توسعه فروش و ارائه پیشنهادهای اجرایی برای افزایش فروش و وصول مطالبات

شرایط و شایستگی‌های مورد انتظار:
فن بیان قوی و مهارت مذاکره تلفنی
پیگیر، منظم، مسئولیت‌پذیر و دقیق در امور مالی
صداقت کامل و پایبندی به اصول حرفه‌ای
توانایی مدیریت هم‌زمان فروش و وصول مطالبات
توانایی حفظ ارتباط موثر با مشتریان در شرایط مختلف بازار
ترجیح منافع بلندمدت شرکت به سود کوتاه‌مدت
(سابقه فروش تلفنی مزیت محسوب می‌شود.)