کارشناس پشتیبانی نرم افزار ERP و پیوست

ما در شرکت رهاپ به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی نرم افزار ERP و پیوست با تجربه، منظم و مسئولیت‌پذیر هستیم که تنها مشکلات نرم‌افزاری را حل نکند، بلکه نگاه سیستمی و تحلیلی به کسب‌وکار ما داشته باشد.

ماموریت:

این نقش مسئول مستندسازی فرایندها، طراحی جریان‌های کاری، تحلیل مشکلات فرایندی و سیستمی، ارائه راهکارهای بهبود، آموزش کاربران و پیگیری رفع اشکالات است؛ این فرد باید توانایی تبدیل نیازهای کسب‌وکاری به راه‌حل‌های قابل اجرا در سیستم را داشته باشد.

مسئولیت ها و وظایف:

• توانایی تحلیل گلوگاه‌ها، ناکارآمدی‌ها و ارائه راهکارهای عملی
• توانایی مدل‌سازی و طراحی فرایندها (As-Is → To-Be)
• تسلط بر استاندارد BPMN 2.0
• آشنایی کامل با چرخه مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM Lifecycle)
• توانایی مستندسازی حرفه‌ای (SOP، Flowchart، Activity Diagram، Form Design)

مهارت های موردنیاز:

• تسلط بر یکی از ابزارهای BPMS مانند: Camunda / Bizagi / ProcessMaker / Bonita / Aris
• توانایی کار با مجموعه نرم‌افزارهای Office خصوصاً:
• Visio برای مدل‌سازی Excel برای تحلیل داده PowerPoint برای ارائه 
• آموزش آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه (Miro، Jira، ClickUp یا مشابه)
• آشنایی با مفاهیم ERP و سامانه‌های اتوماسیون سازمانی
• توانایی تعامل با مدیران، کارشناسان و کاربران برای استخراج نیازها
• توانایی آموزش و حمایت کاربران در زمان استقرار پیگیری و حل مسئله در شرایط فشار کاری
• توانایی تهیه دستورالعمل‌های آموزشی و مستندات کاربردی

سوابق کاری مورد نیاز:

• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه تحلیل فرایند، سیستم‌ها و روش‌ها، BPMS یا استقرار ERP
• تجربه عملی در طراحی حداقل چند فرایند سازمانی
• سابقه مشارکت در پروژه‌های اتوماسیون، ERP، یا بهبود فرایند تجربه مستقیم کار با واحدهای عملیاتی (مالی، منابع انسانی، اداری، انبار، بازرگانی و ...)

ویژگی های شخصیتی:

• تفکر تحلیلی قوی و نگاه سیستمی
• ساختارمند، دقیق و منظم
• توانایی مدیریت زمان و کار روی چند پروژه
• روحیه یادگیری سریع و توان مقابله با مسائل جدید
• مسئولیت‌پذیری و توانایی تحویل خروجی‌های قابل اتکا