شنبه تا چهارشنبه 7:00 الی 16:00 پنجشنبه ها به صورت شیفتی
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1391
امید نت
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Sales Force - متوسط
دیدار - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح شغل و وظایف:
- پاسخگویی به درخواست ها و تماس ورودی.
- بررسی، پیگیری و حل مسائل کاربران تا حصول نتیجه نهایی.
- ثبت، بروزرسانی و مدیریت اطلاعات مشتریان در پنل و سیستم های داخلی.
- انجام هماهنگی های لازم یا تیم های مرتبط(فنی، محصول، فروش).
- انجام تماس خروجی در راستای پیگیری درخواست ها و بهبود تجربه مشتری.
- تهیه گزارش عملیاتی و پشتیبانی (روزانه / هفتگی).
- همکاری در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارائه پیشنهادهای اجرایی.
- تسلط به ITIL (مزیت محسوب می شود).
- انعطاف پذیری در شیفت کاری.
- دارای روحیه کار تیمی.
- منظم، دقیق و دارای مهارت بالا در مدیریت زمان.
- مسئولیت پذیر و جدی در پیگیری امور و متعهد.
- توانایی انجام کار گروهی و ارتباط موثر.
- دارای قدرت حل مسئله.
- علاقه مند به مطالعه و یادگیری.
شرایط احراز شغل
سن
25 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت پشتیبان زیرساخت امید نت