ما به دنبال یک کارشناس پیگیری آزمایش‌ها دقیق، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم که بتواند مسیر درخواست‌های آزمایشگاهی کاربران را با دقت و سرعت مدیریت و پیگیری کند. این فرد با توانمندی در ارتباط مؤثر با کاربران و آزمایشگاه‌ها، رفع موانع احتمالی و ارائه پاسخ‌های شفاف، تجربه‌ای راحت، سریع و مطمئن برای کاربران ایجاد خواهد کرد.
هدف ما این است که با حضور این همکار، فرایند انجام آزمایش‌ها همواره روان، باکیفیت و بدون دغدغه پیش برود.

مسئولیت‌ها:

• پیگیری کامل درخواست‌های آزمایشگاهی کاربران از زمان ثبت تا دریافت نتیجه
• برقراری ارتباط مستمر و مؤثر با کاربران و آزمایشگاه‌ها برای تضمین کیفیت و سرعت انجام فرایندها
• شناسایی و رفع موانع احتمالی در مسیر انجام آزمایش‌ها با تعامل حرفه‌ای
• پاسخگویی دقیق به سوالات کاربران و ایجاد حس اطمینان و همراهی
• مستندسازی کامل تماس‌ها، مکاتبات و اقدامات انجام‌شده
• ارائه بازخورد به تیم‌های مرتبط جهت بهبود مستمر خدمات

الزامات و مهارت‌ها:

• مهارت ارتباطی بالا و توانایی شنیدن فعال
• دقت، پیگیری و مسئولیت‌پذیری در انجام امور
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند پرونده
• آشنایی با مفاهیم پایه آزمایشگاهی و بیمه‌های درمانی (مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با مهارت‌های فروش و مذاکره (مزیت ویژه)

شرایط کاری:

• همکاری به صورت شیفتی در دو بازه شیفت صبح و شیفت عصر
• امکان دریافت اضافه‌کار بر اساس نیاز واحد
• پرداخت پاداش عملکرد متناسب با کیفیت پیگیری‌ها و رضایت کاربران

مزایا:

• محیط کاری پویا، حرفه‌ای و دوستانه
• امکان یادگیری عمیق و رشد در حوزه خدمات سلامت
• همکاری با تیم‌های متنوع و متخصص
• تأثیر مستقیم بر تجربه کاربران و بهبود کیفیت خدمات