تسلط بر اصول ارتباط موثر با مشتری و مدیریت شکایات
توانایی تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های حرفه‌ای
مهارت بالا در حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای گزارش‌گیری
روابط عمومی قوی، صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی کار تیمی و تعامل بین‌واحدی
سابقه فعالیت در شرکت‌های ریتیل یا برندمحور
آشنایی با مفاهیم تجربه مشتری (CX) و وفادسازی مشتریان
تجربه راهبری تیم یا منتورینگ نیروهای junior