44 ساعت در هفته
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1390
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
ترجیحا ساکن مشهدشرح شغل و وظایف
ما در تیم پشتیبانی بانکداری نوین داتین بهدنبال همکاری هستیم که در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی مشتریان با ما همراه شود. روزهای کاری در داتین به انجام وظایف زیر میگذرد:
- پاسخگویی و راهنمایی کاربران
- پاسخگویی و راهنمایی کاربران در بخش پشتیبانی (تیکت، چت آنلاین و …)
- پیگیری و حل مشکلات کاربران تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب
- درک صحیح نیاز کاربران و کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی
- نقشآفرینی موثر در پیگیری درخواستها و ارجاع آنها به واحدهای مرتبط (در صورت نیاز)
- ثبت اطلاعات کاربران در نرمافزارهای مرتبط
اگر به مجموعه نرمافزارهای آفیس، روحیه همکاری و توانایی کار تیمی، مدیریت حجم کاری بالا مسلط هستید و با خدمات بانکداری الکترونیک و دیجیتال، نرمافزار CRM و شناخت اصول پشتیبانی مشتریان، مهارت حل مسئله آشنایی دارید، منتظر آشنایی بیشتر با شما هستیم.
ضمنا شخصیت منعطف، صبور و مشتاق یادگیری، گوش دادن فعال، برقراری ارتباط موثر و توانایی متقاعدسازی برای ما اهمیت دارد و در اولویت بررسی هستند.
شرایط احراز شغل
سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای داتین