شنبه تا چهارشنبه 8 تا 15:30
بستگی به نیاز موسسه دارد
-
51 تا 200 نفر
خیریه / موسسات غیرانتفاعی / سازمانهای مردم نهاد
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهکارشناسی حقوقزبان انگلیسی-متوسطشرح شغل و وظایف
کارشناس میز خدمت، مسئول ارائه خدمات حقوقی باکیفیت به جامعه هدف و مدیریت میز خدمت قانونی در مرکز خدمات چندمنظوره است. هدف اصلی این نقش، تضمین دسترسی مراجعین به مشاوره دقیق، حمایت حقوقی جامع و ارجاعات موثر است.
وظایف عمومی
شایستگیها
شایستگیهای عمومی:
شایستگی های حرفه ای:
شایستگی های رفتاری:
ارزیابی عملکرد
کارمند در قبال انجام مسئولیت ها مطابق با دستورالعمل موسسه بین المللی کنشگران توسعه فردا، پاسخگو خواهد بود.
اصول اخلاقی و آیین نامه رفتاری
وظایف عمومی
- ارائه اطلاعات، مشاوره و حمایت حقوقی و قانونی به پناهندگان با رعایت احترام، اصول اخلاقی، محرمانگی و حساسیت فرهنگی
- نمایندگی واحد مشاوره و اطلاع رسانی در مرکز خدمات چندمنظوره و اطمینان از تداوم ارائه خدمات قانونی در ساعات کاری تعیینشده
- ایجاد فضای اعتماد برای ترغیب مراجعین به دریافت حمایت قانونی
- همکاری نزدیک با تیمهای میز خدمت، واحد مشاوره و اطلاع رسانی، واحد حمایتی و سایر ارائهدهندگان خدمات جهت ارائه حمایت هماهنگ و یکپارچه
- مشارکت در دورهها و فعالیتهای آموزشی برای بهروزرسانی دانش و ارتقای ظرفیت حرفهای
- پایبندی کامل به آییننامههای رفتاری موسسه و رعایت اصول بشردوستانه
- ارائه راهنمایی و مشاوره فردی در حوزه مسائل قانونی و اداری به افراد، از جمله موضوعات مرتبط با اقامت قانونی، مدارک هویتی و مدنی، مسائل مسکن و اجاره، دسترسی به مجوزهای کار و خدمات اساسی، در چارچوب قوانین و رویههای جاری کشور
- همراهی افراد، در صورت نیاز و با رعایت ضوابط مربوطه، در مراجعات به ادارات و ارائهدهندگان خدمات، با هماهنگی و همکاری نزدیک با مددکار اجتماعی و میز خدمات حاضر در مرکز خدمات
- مدیریت مستقیم و حمایت فنی از دستیار میز اطلاعات از طریق ارائه راهنماییهای تخصصی در موضوعات قانونی، بهمنظور تضمین ارائه اطلاعات دقیق، منسجم و با کیفیت
- شناسایی افراد نیازمند به راهنمایی یا حمایت قانونی و ارجاع مناسب آنان به مراجع، نهادها یا ارائهدهندگان خدمات ذیربط، در صورت لزوم و مطابق با سازوکارهای ارجاع مورد تایید
- ثبت و نگهداری دقیق و محرمانه اطلاعات مربوط به خدمات ارائهشده، با استفاده از ابزارهای مناسب و مورد تایید و در انطباق کامل با اصول حفاظت از دادهها
- ایجاد، بهروزرسانی و نگهداری فهرست مراجع ذیربط، نهادها اداری و سازمانهای همکار بهمنظور تسهیل هماهنگی و انجام ارجاعات موثر
- انجام بازدید از خانه، در موارد ضروری برای ارزیابی آسیبپذیری و با هماهنگیهای لازم، در چارچوب فعالیتها و مطابق با رویههای مورد تایید سازمان
شایستگیها
شایستگیهای عمومی:
- مدرک دانشگاهی در رشته حقوق و مطالعات حقوقی
- حداقل 2 سال تجربه در ارائه خدمات حقوقی
- آشنایی با قوانین ایران در حوزه های احوال شخصیه و وضعیت مدنی، مسکن، اشتغال و مقررات پناهندگی
- تسلط به زبان فارسی؛ آشنایی با انگلیسی یک مزیت محسوب میشود
- مهارتهای بینفردی، تحلیلی و ارتباطی قوی
شایستگی های حرفه ای:
- تجربه کار با سازمانهای بشردوستانه یا حقوقی
- تجربه کار در محیط کاری جامعهمحور
شایستگی های رفتاری:
- تعهد، صداقت، همدلی و رفتار حرفهای
- توانایی حفظ آرامش در شرایط فشار
- خلاقیت و توانایی ارائه راهحل
- آشنایی با اصول مدیریت مور
ارزیابی عملکرد
کارمند در قبال انجام مسئولیت ها مطابق با دستورالعمل موسسه بین المللی کنشگران توسعه فردا، پاسخگو خواهد بود.
اصول اخلاقی و آیین نامه رفتاری
- پایبندی به آیین نامه رفتاری موسسه بین المللی کنشگران توسعه فردا، سیاست محافظتی و حفاظت از دادهها
- حفظ بیطرفی و محرمانگی در تمام فعالیت های حقوقی ارائه شده
- رفتار محترمانه، عادلانه و بدون تبعیض جنسیتی، قومیتی، وضعیت اقامتی یا مذهبی
شرایط احراز شغل
سن
22 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای موسسه کنشگران توسعه فردا