تجارت خودرو خسروانی
تجارت خودرو خسروانی

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، سعادت آباد
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه
-
بیمه درمان تکمیلی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
-BMW-GAC-AMG- TOYOTA-XTRIM-MVM-FONIX- KMC
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرکت تجارت خودرو خسروانی به منظور تکمیل تیم CRM، از کارشناسان مرکز تماس با تجربه دعوت به همکاری می‌نماییم.

شرح وظایف:

  • پاسخگویی دوستانه و به موقع به تماس‌های ورودی
  • ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آن‌ها
  • پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات شخصی
  • ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
  • فروش محصولات و خدمات
  • تحقیق با استفاده از منابع موجود
  • پردازش سفارشات، فرم‌ها و درخواست‌ها
  • یادداشت برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
  • شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند
  • گزارش در مورد بازخورد مشتری
  • گزارش تماس‌ها و تکمیل آن‌ها
  • مدیریت و به روز رسانی پایگاه داده مشتریان
  • پیگیری تماس‌های مشتریان
  • افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن

شرایط احراز:

  • تسلط به آفیس
  • نگرش مثبت
  • گوش دادن فعال
  • پیگیر و با پشتکار
  • صبور و مسلط به نحوه صحبت با مشتریان

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تجارت خودرو خسروانی