کارشناس پشتیبانی شبکه (HelpDesk)

نصب، پیکربندی، عیب‌یابی و نگهداری سیستم‌های کلاینت ویندوز و نرم‌افزارهای اداری
عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری شامل رایانه‌های شخصی، چاپگرها، اسکنرها و سایر لوازم جانبی
تجربه در پشتیبانی از پرینترهای شبکه، اسکنر و تجهیزات جانبی خاص
همکاری نزدیک با تیم شبکه و امنیت در اجرای سیاست‌های کنترلی روی تجهیزات کاربر
عیب‌یابی مشکلات مربوط به دسترسی کاربران به منابع شبکه، اینترنت، VPN و سرویس‌های سازمانی
نصب و پشتیبانی از سیستم‌های کاربران، تجهیزات جانبی و نرم‌افزارهای عمومی (ویندوز، آفیس، Outlook و …)
انجام وظایف پایه شبکه غیرفعال مانند کابل‌کشی شبکه
پاسخ‌دهی به مشکلات کاربران در زمینه نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه
پاسخگویی به تیکت‌های روزانه
روابط عمومی بالا
داشتن علاقه و روحیه لازم و خلاقیت جهت کار به صورت گروهی
دارای مهارت مذاکره
کنترل شرایط در زمان بحران
توانایی تحلیل و بررسی مشکلات
ارائه راهکارهای مناسب
درک قوی از مفاهیم +Network
آشنایی با Active Directory، Group Policy و Domain Join
آشنایی با اجزای سخت‌افزاری و تجهیزات سرور و کلاینت و اسمبل کردن سیستم‌ها
توانایی تشخیص و حل مشکلات فنی به صورت مستقل