شرکت دیهیم هور ماهر با بیش از دو دهه تجربه تجارت و پخش محصولات غذایی، یکی از برندهای معتبر صنعت پخش در زمینه شکلات و شیرینی در ایران است. ما با تکیه بر دانش روز، کیفیت بالا و تیمی متخصص، سالهاست طعم شیرینی را به خانههای ایرانی آوردهایم.
در مسیر رشد و نوآوری، از دل تجربهمان در حوزه تجارت و پخش، ایدهای نو متولد شد: Caferesan
کافهرسان یک شبکه هوشمند پخش کالاست که در سال 1403 توسط مرکز نوآوری دیهیم هور ماهر راهاندازی شد تا دنیای تأمین کالا برای کافهها را متحول کند. ما با اتصال هوشمند بین تأمینکنندگان، شرکتهای پخش و کافهدارها، فرآیند خرید و تأمین را ساده، سریع و بدون واسطه کردهایم.
در کافهرسان، باور داریم آینده پخش در هوشمندسازی و همکاری خلاقانه است — جایی که تکنولوژی، تجربه و تیمهای پرانرژی کنار هم رشد میکنند.
در کافهرسان بهدنبال یک کارشناس پشتیبانی دقیق، مسئولیتپذیر و پیگیر هستیم؛ کسی که هم در ارتباط با کاربران قوی باشد، هم در کارهای اجرایی، ادمینی و دیتامحور بتواند به تیم کمک کند. این نقش ترکیبی از پشتیبانی کاربران، کار با دادهها و امور اجرایی سیستم است و برای فردی مناسب است که به نظم، دقت و یادگیری علاقه دارد.
شرح وظایف و مسئولیتها
پاسخگویی به کاربران و پیگیری درخواستهای پشتیبانی
ثبت، دستهبندی و پیگیری تیکتها و پیامهای کاربران
انجام امور ادمینی پنلها و اپلیکیشن
ورود و بهروزرسانی اطلاعات (Data Entry) در سیستم
کار با فایلهای Excel برای ثبت، اصلاح و گزارشگیری دادهها
بررسی و کنترل صحت اطلاعات ثبتشده
هماهنگی با مدیر محصول برای انتقال صحیح مسائل کاربران
مستندسازی مشکلات پرتکرار و راهحلها
کمک به بهبود فرآیندهای پشتیبانی و عملیات روزمره
مهارتها و الزامات
تسلط مناسب به Excel (فرمولهای ساده، فیلتر، مرتبسازی، گزارش)
دقت بالا در ورود و بررسی دادهها
آشنایی با کار با پنلهای مدیریتی و اپلیکیشنها
توانایی انجام همزمان کارهای پشتیبانی و اجرایی
مهارت ارتباطی مناسب و برخورد حرفهای با کاربران
مسئولیتپذیری، نظم و پیگیری تا حل کامل موضوع
آشنایی با ابزارهای تیکتینگ یا CRM مزیت محسوب میشود
ویژگیهای فردی مورد انتظار
صبور و پاسخگو
منظم و دقیق
اهل یادگیری و تطبیق با ابزارهای جدید
توانایی کار تیمی و هماهنگی بین واحدها
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کافه رسان
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.