• برنامه‌ریزی و اجرای ممیزی‌های داخلی در حوزه تحویل/ انبار/نمایندگی‌ها و تهیه گزارش رسمی
• شناسایی، ثبت و پیگیری عدم انطباق‌ها (NCR) و مدیریت CAPA تا مرحله اثربخشی
• پایش و تحلیل KPI های تحویل و انبار (تاخیر، مغایرت اسنادی، آسیب/کسری، تکرار خطا، شکایات، SLA) و ارائه گزارش مدیریتی
• بازدیدهای میدانی از مراکز تحت پوشش و مستندسازی وضعیت و اقدامات مورد نیاز
• بازنگری و به‌روزرسانی فرآیندها و مستندات (SOP/WI/Checklists/Forms) و کنترل نسخه‌ها
• برگزاری جلسات بهبود با ذی‌نفعان، صورتجلسه‌نویسی و پیگیری مصوبات
• همکاری با واحدهای مرتبط جهت کاهش خطاهای پرتکرار و ارتقاء انضباط فرآیندی

مهارت‌ها و شایستگی‌ها:

• درک جامع از تضمین کیفیت (QA) در حوزه خدمات و بازرگانی، به‌ویژه فرآیندهای کلیدی صنعت خودرو
• تسلط بر استاندارد ISO 9001، ممیزی داخلی، مدیریت ریسک، عدم انطباق و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA)
• توانایی تحلیل فرآیندها، ریشه‌یابی مسائل و حل مسئله با رویکرد سیستمی
• مهارت در مدیریت مستندات، کنترل تغییرات و ایجاد Traceability
• تسلط بر ابزارهای Microsoft Office (به‌ویژه Excel، Word، PowerPoint و Visio) و تحلیل داده
• آشنایی با مفاهیم مدل‌سازی و تحلیل فرآیند
• مهارت بالا در مکاتبات رسمی فارسی و انگلیسی، گزارش‌نویسی و مستندسازی حرفه‌ای
• توانایی ارتباط موثر، برگزاری جلسات، مذاکره و متقاعدسازی با حفظ محرمانگی سازمانی
• فردی نتیجه‌گرا، دقیق، پیگیر و چابک با توان ارائه راهکارهای عملی و قابل دفاع

مزیت‌های رقابتی:

• آشنایی با SharePoint و Power BI
• تجربه کار در حوزه خودرو/ نمایندگی/ خدمات پس از فروش
• تسلط بیشتر روی ISQI و ابزارهای ریشه‌یابی و CAPA