کارشناس فروش تلفنی
1-صدای گیرا، گرم و آرام
2- مهارت گوش دادن ( شنونده خوبی باشد)
3-صبر و شکیبایی بسیار بالا
4-اعتماد به نفس و انرژی مثبت
5-فن بیان قوی (متقاعد سازی)
6-همدلی و درک احساسات مشتری
7-مدیریت اعتراضات و تبدیل <<نه>> به <<شاید>> یا <<بله>>
8-لبخند زدن هنگام صحبت
9-پشتکار و تحمل فشار
10-توانایی ساده سازی توضیحات
11- احساس مسئولیت و انجام دادن کار تیمی
12- گزارش نویسی 
13- داشتن لبخند