مسیر رسیدن، با حضور تو معنا پیدا می‌کنه
ما در اُکالا به دنبال یک سرگروه مرکزتماس برای شیفت شب هستیم؛ این نقش با تمرکز بر توسعه تیم، پایش شاخص‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق، تجربه‌ای بی‌نظیر برای مشتریان و رشد حرفه‌ای برای اعضای تیم رقم می‌زند که با قدرت در داستان رشد ما شریک میشه.
قصه رسیدن، با تو کامل می‌شود…

 نقش تو در اُکالا چی خواهد بود؟

رهبری و مدیریت تیم

• رسیدگی و نظارت بر فعالیت‌های کارشناسان مرکز تماس.
• رهبری تیم با تعیین اهداف عملکردی و انجام بازخوردهای دوره‌ای.
• انگیزه‌بخشی به تیم برای حفظ روحیه بالا و بهبود مستمر.

نظارت و اجرای فرآیندها

• نظارت بر اجرای فرآیندها، دستورالعمل‌ها و پروسه‌های تعیین‌شده.
• پایش مستمر شاخص‌های کلیدی مرکز تماس.

مهارت‌هایی که با خودت میاری:

• مهارت‌های رهبری، حل تعارض و انگیزه‌بخشی به تیم در محیط‌های پرفشار.
• توانایی سازمان‌دهی، دقت بالا در نظارت و مستندسازی فرآیندها.
• مهارت‌های ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با تیم، ذی‌نفعان و مدیریت.

مزایا

• دوره‌های آموزشی
• سرو صبحانه و میان وعده
• هدایای تولد و مناسبتی
• کمک هزینه ناهار
• کمک هزینه رفت‌وآمد
• پزشک سازمانی
• بیمه تکمیلی
• کد تخفیف اکالا