شنبه تا سه شنبه 7:30 الی 16:30 چهارشنبه 7:30 الی 15:30
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Active Directory - متوسط
Windows Server - متوسط
شرح شغل و وظایف
ما در تیم فناوری اطلاعات خود به دنبال یک کارشناس Help Desk با روحیه خدماتمحور، توانایی حل مساله و تعامل مناسب با کاربران هستیم تا پشتیبانی فنی سطح اول را برای کاربران داخلی (کارمندان) یا مشتریان ارائه دهد و اطمینان حاصل کند مشکلات فنی در کمترین زمان و با کیفیت بالا حل میشود.
مسئولیتهای مهم :
مسئولیتهای مهم :
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی کاربران از طریق تماس تلفنی، تیکت و ایمیل
- عیبیابی و حل مسائل نرمافزاری، سختافزاری و شبکه
- راهنمایی کاربران در فرآیند حل مشکل به روش گامبهگام
- ثبت دقیق اطلاعات درخواستها و راهحلها در سیستم تیکتینگ
- ارتقاء یا ارجاع درخواستهای پیچیده به تیمهای تخصصی
- تهیه گزارشهای فعالیت و تحلیل مشکلات پرتکرار
- ارائه پیشنهاد جهت بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه کاربران
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در رشتههای مرتبط با فناوری اطلاعات، کامپیوتر، شبکه یا مهارت معادل
- تجربه کاری مرتبط در پشتیبانی فنی یا Help Desk (ترجیحاً 5-3 سال)
- تسلط بر سیستمعاملها (ویندوز، لینوکس) و آشنایی با پشتیبانی سختافزار و تجهیزات جانبی
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران و مشتریان
- توانایی کار تیمی و یادگیری سریع
- روحیه مسئولیتپذیری و پیگیری مشکلات تا حل کامل آنها
- Active Directory / Domain Controller (DC)
- DNS
- DHCP
- آشنایی با شبکههای بی سیم
- مشارکت در تهیه Backup
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت تجارت الکترونیک پارسیان کیش