شرح وظایف:

• ارائه پشتیبانی سطح اول به کاربران در خصوص سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه (هم به صورت تلفنی و هم حضوری) 

• نصب، پیکربندی و نگهداری سیستم‌های کاربری (کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها، پرینترها، نرم‌افزارها) 

• آماده‌سازی و مدیریت کاربران در محیط Active Directory (ایجاد حساب کاربری، حذف، تغییر دسترسی)

• مانیتورینگ سلامت شبکه و سیستم‌ها، شناسایی روندهای بروز اشکال و گزارش آنها

• رفع مشکلات اولیه شبکه و دستگاه‌ها، و در صورت لزوم ارجاع به سطوح بعدی

• مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی، مستندسازی رویه‌ها و راهنماهای داخلی

شرایط احراز:

• دارای مدرک تحصیلی کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌ای مرتبط

• تسلط به Network+

• تسلط Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)

• توانایی کار با و مدیریت سرویس‌های Active Directory و کاربران آن

• تجربه کار شبکه، سخت‌افزار و رفع عیب سیستم‌ها

• مهارت‌های ارتباطی قوی، دقت بالا، توانایی اولویت‌گذاری درخواست‌ها و کار تیمی