کارشناس ارشد تحلیل و بهبود فرآیندهای کسب‌وکار

ما در جستجوی یک تحلیلگر ارشد فرآیندهای کسب‌وکار با تجربه عملی و اثربخش در شناسایی، تحلیل، بهبود و استقرار موفق فرآیندهای سازمانی هستیم.
شرایط احراز:
حداقل 5 سال سابقه تخصصی مرتبط (اولویت با افراد دارای 7 تا 10 سال تجربه موثر)
سابقه مستند در اجرای موفق پروژه‌های بهبود فرآیند و ایجاد نتایج قابل اندازه‌گیری
تجربه تعامل حرفه‌ای و نتیجه‌محور با مدیران و واحدهای عملیاتی سازمان
مهارت‌ها و توانمندی‌های تخصصی:
تسلط کامل بر:

• شناسایی، تحلیل و عارضه‌یابی فرآیندهای کسب‌وکار
• مدل‌سازی فرآیندها
• بازطراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی و پشتیبانی
• طراحی و تدوین شناسنامه فرآیند، روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌های سازمانی
• طراحی فرم‌ها و گردش کارهای سازمانی
• تعریف و تدوین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• تجربه تعامل نتیجه‌محور با تیم‌های توسعه نرم‌افزار جهت تبدیل نیازمندی‌های فرآیندی به راهکار سیستمی
• توانایی تحلیل داده‌های عملیاتی و استخراج فرصت‌های بهبود
• آشنایی با رویکردهای بهبود مستمر و تعالی فرآیندی

مهارت‌های فردی:

• توانایی تحلیل مسائل فرآیندی و ارائه راهکارهای عملی، متعادل و سازگار با کل سیستم با بیشترین اثربخشی
• مهارت حل مسئله ساختاریافته
• توانایی مدیریت جلسات و تسهیل‌گری
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی اقناع ذی‌نفعان
• توانایی کار تیمی در محیط‌های بین‌بخشی

شرح وظایف:
برگزاری جلسات شناخت فرآیند با ذی‌نفعان و مستندسازی وضع موجود (As-Is)
تحلیل، عارضه‌یابی و شناسایی گلوگاه‌ها و ناکارآمدی‌ها
ارائه راهکارهای عملی بهبود و طراحی فرآیند بهینه (To-Be)
تدوین نقشه‌های فرآیندی و مستندات رسمی سازمان
تعریف شاخص‌های عملکردی و طراحی مکانیزم پایش
تدوین شناسنامه فرآیند، روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های سازمانی مرتبط با هر فرآیند
تعریف و طراحی شاخص‌های عملکردی (KPI) برای پایش فرآیندها
طراحی فرم‌ها، گردش‌کارها و مستندات موردنیاز برای اجرای صحیح فرآیند
همکاری نزدیک با تیم توسعه نرم‌افزار برای پیاده‌سازی فرآیندهای طراحی‌شده
تحویل گرفتن نرم‌افزارهای مرتبط با فرآیند از تیم توسعه، انجام تست پذیرش (UAT) و اطمینان از اینکه خروجی سیستم دقیقاً مطابق طراحی فرآیند عمل می‌کند.
برنامه‌ریزی برای راه‌اندازی نرم‌افزار در واحدهای سازمانی، آموزش کاربران اصلی و همراهی آن‌ها در شروع استفاده از سیستم.
تحویل راهکار به واحدهای مربوطه و پیگیری مستمر تا زمانی که نرم‌افزار به‌درستی در کار روزمره جا بیفتد، به‌صورت واقعی استفاده شود و مشکلات احتمالی آن برطرف شود.
دریافت بازخورد از کاربران بعد از استقرار و اعمال بهبودهای تدریجی برای افزایش کارایی فرآیند و سیستم.
پیگیری اجرای بهبودها و ارزیابی اثربخشی آن‌ها
ارائه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی به مدیریت ارشد
بررسی و تحلیل موردکاوی‌های موفق و پیشنهاد راهکارهای قابل بومی‌سازی