هونام پرتو اندیشان ماز
هونام پرتو اندیشان ماز

کارشناس ارشد پشتیبانی

تهران، امیرآباد
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه به صورت شناور
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
آموزش / پژوهش
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1392
گروه آموزشی ماز
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Dynamics - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال یک کارشناس ارشد پشتیبانی مسئولیت‌پذیر و دقیق هستیم که با مدیریت درخواست‌ها و تهیه گزارش‌های تحلیلی، کیفیت خدمات و رضایت مشتریان را ارتقا دهد.
شرح شغل:
  • تهیه گزارش‌های آماری و تحلیلی و پاسخگویی در پلتفرم‌های مختلف پشتیبانی
  • تحقیق و توسعه در حوزه بهبود فرآیندهای پشتیبانی
  • کمک به کارشناسان پشتیبانی در امور اجرایی
  • ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه
مهارت‌ها:
  • حداقل 2 سال سابقه کار در فیلد پشتیبانی
  • آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Office
  • آشنایی با CRM-VoIP
  • آشنایی با فضای آموزش، پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی، چت آنلاین سایت و سیستم تیکتینگ
  • توانایی تایپ بالا
  • فن بیان قوی و قدرت اقناع مشتری
  • صبوری در انجام کارها
  • سابقه کار با MicroSIP
  • آشنایی با سابقه کار با Microsoft Dynamics مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه کار با گفتینو مزیت محسوب می‌شود

شرایط احراز شغل

سن
18 - 28 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Dynamics| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هونام پرتو اندیشان ماز