کارشناس کال سنتر

ما در سرمایه دیجیتال برای توسعه ارتباط موثرتر با کاربران‌مان، به‌دنبال جذب یک کارشناس کال سنتر مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد و دقیق هستیم. اگر از تعامل با مشتریان انرژی می‌گیری و ارتباط تلفنی موثر یکی از نقاط قوت توست، جای تو در تیم ما خالی است.

شرح وظایف:
تماس با خریداران جهت پیگیری، راهنمایی و افزایش رضایت مشتری
برقراری تماس با ثبت‌نام‌کنندگان برای تکمیل فرآیند و پاسخ به سوالات
پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی کاربران و ارائه راهنمایی دقیق
ثبت و گزارش مکالمات در سیستم
پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:
فن بیان قوی و ارتباط موثر تلفنی صبوری،
مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
توانایی مدیریت مکالمه و پاسخ به سوالات کاربران
آشنایی اولیه با فضای دیجیتال و خدمات آنلاین
توانایی کار در محیط پویا و تیمی

امتیاز محسوب می‌شود:
سابقه کار در کال سنتر یا پشتیبانی مشتریان
آشنایی با فضای بازارهای مالی یا کریپتو

اگر فکر می‌کنی:
از صحبت با افراد مختلف لذت می‌بری
می‌تونی اعتماد ایجاد کنی و در کنار پاسخ‌گویی، به افزایش رضایت و حفظ مشتری کمک کنی
مشتاقیم رزومه‌ات را بررسی کنیم.