بررسی سلایق مشتریان جهت تعیین تمرکز بر تلاش¬های فروش. مذاکره تلفنی با مشتریان اجرا و کنترل برنامه های فروش تلفنی تهیه گزارشات فروش و پشتیبانی فروش پیگیری مسایل مربوط به فروش تلفنی برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان از طریق تلفن جلب نظر و توافق با مشتریان تلاش¬های مرتبط با ایجاد وفاداری در مشتریان تطبیق دادن خریداران جهت تعیین هدف بهتری برای فروش اختصاصی به افراد( customize کردن تارگت فروش) حفظ اطلاعات مربوط به تماس ها، خرید ها و سفارش ها برنامه ریزی برای تسهیل اقدامات و فعالیت¬های فروش در راستای ایجاد رضایت مشتری. حل مشکلات مشتری در رابطه با فروش . جمع بندی و انتقال مشکلات عمده مشتریان به سطوح بالاتر مدیریتی و فنی. مذاکره با مشترکینی که کارکنان و سرپرستان بخش به هر دلیل قادر به پاسخگوئی به آنها نمی باشند. پیگیری و انجام سایر امور محوله از طرف مدیر مربوطه.
مهارت های ارتباطی
مهارت حل مسئله
مهارت های مذاکره
روابط عمومی بسیار قوی
آشنایی با اصول بازاریابی
مهارت فن بیان
آشنایی با اصول فروش تلفنی