کارشناس شیفت مانیتورینگ- شیفت شب

شرح شغل:
- ایجاد و تغییر هاست و آیتم و تریگر برای لینک های ارتباطی شعب, خودپردازها و شرکت های 3rdparty – سرورهای بانک – سرویس های بانک -  تجهیزات دیتاسنتر – تجهیزات Network و امنیتی.
- ایجاد و تغییر دسترسی ﻫﺎی ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮای ﻧﻔﺮات و گروه های کاری گوناگون.
- ایجاد ﺣﺪود آﺳﺘﺎﻧﻪ ها متناسب ﺑﺎ ﻣﻌﯿﺎرﻣورد ﺳﻨﺠﺶ در آیتم و تریگر براساس درخواست Owner هر سرور, سرویس و تجهیز.
- ایجاد و تغییر در ارسال خودکار هشدارها به نفرات ﻣﺴﺌول ازروشﻫﺎی گوناگون ازﺟﻤﻠﻪ اﯾﻤﯿﻞ، پیامک، تیکت.
- مانیتورینگ وضعیت خطوط ارتباطی شبکه شامل شعب و خودپرداز و شرکت‌های وابسته به بانک، خطوط اینترنت و پیگیری رخداد و رفع آن از پیمانکاران مرتبط و دایره شبکه.
- مانیتورینگ سرویس‌های اصلی بانک شامل سرویس های بیزینسی و اطلاع‌رسانی و پیگیری رفع مشکلات و ثبت تیکت و ارجاع به واحد مرتبط و پیگیری رخداد و رفع آن.
- مانیتورینگ و پایش وضعیت سخت افزار و نرم افزار مراکز داده شامل سرورها، ذخیره سازها، تجهیزات ارتباطی لایه شبکه و تجهیزات امنیتی و زیرساخت های پسیو مرکز داده (UPS,…) و پیگیری رخداد و رفع آن.
- مانیتورینگ و پایش وضعیت سخت‌افزار، دسترس پذیری و موجودی خودپرداز، اطلاع رسانی، ثبت و پیگیری مشکلات.
- پاسخ به درخواست‌های در حوزه نرم افزارهای Back Office شامل سرویس های مایکروسافتی (Domain ، Exchange ، WSUS ، Certificate skype for business) مانند ایجاد، تغییر حذف نام کاربری و شناسه کامپیوتر (Computer name)، تغییر گروه‌های کاربری در اوت لوک و... .
- تهیه و ارسال گزارش‌ های متعدد شامل دسترس‌ پذیری سرویس به واحدهای مرتبط.
- ارسال فایل و نسخه برای شعب یا خودپردازها بر اساس درخواست‌ها یا در زمان تغییر مدل.
- ایجاد گزارشات ﺧﺎص


شرایط و مهارت های مورد نیاز:
- سابقه کار با نرم افزار های مانیتورینگ سرویس و نرم افزار زبیکس.
- ریشه یابی مشکلات به صورت لایه ای.
- دارای مدرک کارشناسی در رشته مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط.
- آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت active directory و Exchange و ... .
- شناخت سیستم عامل های مختلف
- آشنایی با سخت افزارهای سرور و شبکه.
- آشنایی با نرم افزارهای مجازی سازی.
- آشنایی با سرویس های بانکی.
- توانمندی بالا در همکاری تیمی و ارتباط مؤثر با سایر واحدها.
- توانایی در تهیه مستندات و گزارش های زیرساختی.
- توانایی کار در ساعات شب و روزهای تعطیل.