هر سازمانی شبیه یک «خانه» است؛ جایی که آدم‌ها با تفاوت‌هایشان کنار هم کار می‌کنند، به هم احترام می‌گذارند و برای رسیدن به هدف‌های مشترک همراه می‌شوند. ما هم به‌دنبال عضوی جدید برای این خانه هستیم؛ فردی مسئولیت‌پذیر، خوش‌بیان و متعهد که بتواند ارتباطی حرفه‌ای و موثر با مشتریان عرب‌زبان برقرار کند.
شرح موقعیت شغلی
به دنبال نیرویی توانمند در مکالمه عربی هستیم که بتواند به‌صورت دورکار، پاسخ‌گوی تماس‌های ورودی مشتریان باشد. اگر ارتباط گرفتن با آدم‌ها برایت ساده است، صبور هستی و از کار ساختارمند لذت می‌بری، این موقعیت می‌تواند انتخاب خوبی برایت باشد.
وظایف اصلی
پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان عرب‌زبان
راهنمایی، پاسخ به سوالات و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
ثبت و پیگیری تماس‌ها و انتقال موارد لازم به تیم‌های مرتبط
حفظ لحن حرفه‌ای، محترمانه و آرام در تمامی مکالمات
همکاری با تیم پشتیبانی و کال‌سنتر برای بهبود کیفیت خدمات
مهارت‌ها و تجربه‌های موردنیاز
تسلط به مکالمه عربی (فصیح یا لهجه قابل قبول)
توانایی برقراری ارتباط موثر و شفاف با مشتریان
صبر و شکیبایی در برخورد با مشتریان ناراضی یا پرچالش
مسئولیت‌پذیری و توانایی کار تیمی
منظم، متعهد و قابل اعتماد در کاردورکاری
مزیت محسوب می‌شود:
سابقه کار در کال‌سنتر یا پشتیبانی تلفنی
آشنایی با CRM یا سیستم‌های ثبت تماس
آشنایی نسبی با زبان انگلیسی
شرایط همکاری
نوع همکاری: تمام وقت
محل انجام کار:اقدسیه
نوع فعالیت: تمام‌وقت