عصر دانش افزار
عصر دانش افزار

کارشناس پشتیبانی (Call Center)

تهران، عباس آباد (بهشتی)
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -میان وعده
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1374
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرکت عصر دانش افزار از جمله شرکت های معتبر و دانش بنیان در حوزه نرم افزارهای مالی و بانکی (فین تک) برای تیم امور مشتریان علاقمند به جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان بانکی مرکز تماس (به صورت 24 در 7) با مشخصات زیر میباشد:
  • مسلط بر مجموعه نرم افزارهای آفیس (ورد، اکسل)
  • مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
  • مسلط به فرایندهای بخش کال سنتر و تماس مشتری و پاسخ دهی مربوطه
  • توانایی گزارش گیری و ارائه گزارش های مربوطه
  • توانایی مشتری مداری، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان
  • توانایی ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
  • توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله
  • توانایی سازمان دهی و برنامه ریزی موارد مورد نیاز بخش مربوطه
  • توانایی ایجاد ارتباط پایدار و تعامل با مشتریان و روابط عمومی خوب
  • منعطف، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان
  • شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
* کار به صورت شیفتی است و شامل جمعه و تمام ایام تعطیل میباشد.
* حداکثر سن قابل قبول 30 سال است.
* آموزش های مربوطه در این زمینه توسط شرکت انجام می شود.
ویژگی های اخلاقی-رفتاری:
  • مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
  • منعطف، صبور و خوش اخلاق
در صورت داشتن شرایط بالا ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.
مزایا: ما علاقه مندیم مزایا و شرایطی رو برای شما فراهم کنیم که از کار کردن در شرکتمون احساس خوشایندی داشته باشید.
  • بیمه تامین اجتماعی
  • بیمه تکمیلی
  • ناهار
  • میان وعده

شرایط احراز شغل

سن
20 - 30 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای عصر دانش افزار

این آگهی بسته شده است
insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان