شرکت عصر دانش افزار از جمله شرکت های معتبر و دانش بنیان در حوزه نرم افزارهای مالی و بانکی (فین تک) برای تیم امور مشتریان علاقمند به جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان بانکی مرکز تماس (به صورت 24 در 7) با مشخصات زیر میباشد:
- مسلط بر مجموعه نرم افزارهای آفیس (ورد، اکسل)
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- مسلط به فرایندهای بخش کال سنتر و تماس مشتری و پاسخ دهی مربوطه
- توانایی گزارش گیری و ارائه گزارش های مربوطه
- توانایی مشتری مداری، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان
- توانایی ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله
- توانایی سازمان دهی و برنامه ریزی موارد مورد نیاز بخش مربوطه
- توانایی ایجاد ارتباط پایدار و تعامل با مشتریان و روابط عمومی خوب
- منعطف، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
* کار به صورت شیفتی است و شامل جمعه و تمام ایام تعطیل میباشد.
* حداکثر سن قابل قبول 30 سال است.
* آموزش های مربوطه در این زمینه توسط شرکت انجام می شود.
ویژگی های اخلاقی-رفتاری:
- مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
- منعطف، صبور و خوش اخلاق
در صورت داشتن شرایط بالا ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.
مزایا: ما علاقه مندیم مزایا و شرایطی رو برای شما فراهم کنیم که از کار کردن در شرکتمون احساس خوشایندی داشته باشید.
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- ناهار
- میان وعده