شنبه تا چهارشنبه ساعت 07:30 تا 15:30 با نیم ساعت شناوری
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه راهکاران - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
شرح مسئولیتها، وظایف و اختیارات:
پاسخگویی به مشکلات اعلامشده توسط کاربران بهصورت تلفنی، حضوری یا ریموت
پیگیری مشکلات نرمافزاری کاربران از تمامی واحدهای مرتبط تا حصول نتیجه
تعریف کاربریها، ثبت و تغییر دسترسیها و تمامی موارد مرتبط با راهکاران
آمادهسازی گزارشهای درخواستی کاربران از نرمافزار راهکاران
ساخت فرم، گردش کار و ERA
آموزش به پرسنل
دانش، مهارتها و شایستگیهای تخصصی:
شناخت سیستم و فرایندها و ارائه پیشنهاد برای بهبود آنها
آشنایی با سیستمهای راهکاران
آشنایی با CRM و مفاهیم آن جهت استقرار و توسعه در شرکت
آشنایی با فرمساز، گردشساز و ERA
دانش، مهارتها و شایستگیهای عمومی:
دقت بالا، مسئولیتپذیری و نظم کاری
انعطافپذیری و توانایی حل مسائل جدید
علاقه به یادگیری مداوم
مهارتهای ارتباطی قوی
صداقت و اخلاق حرفهای
پاسخگویی به مشکلات اعلامشده توسط کاربران بهصورت تلفنی، حضوری یا ریموت
پیگیری مشکلات نرمافزاری کاربران از تمامی واحدهای مرتبط تا حصول نتیجه
تعریف کاربریها، ثبت و تغییر دسترسیها و تمامی موارد مرتبط با راهکاران
آمادهسازی گزارشهای درخواستی کاربران از نرمافزار راهکاران
ساخت فرم، گردش کار و ERA
آموزش به پرسنل
دانش، مهارتها و شایستگیهای تخصصی:
شناخت سیستم و فرایندها و ارائه پیشنهاد برای بهبود آنها
آشنایی با سیستمهای راهکاران
آشنایی با CRM و مفاهیم آن جهت استقرار و توسعه در شرکت
آشنایی با فرمساز، گردشساز و ERA
دانش، مهارتها و شایستگیهای عمومی:
دقت بالا، مسئولیتپذیری و نظم کاری
انعطافپذیری و توانایی حل مسائل جدید
علاقه به یادگیری مداوم
مهارتهای ارتباطی قوی
صداقت و اخلاق حرفهای
شرایط احراز شغل
سن
30 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای توانگران سپهر فرداجم