تندیس درخشان تجارت
تندیس درخشان تجارت

کارشناس خدمات پس از فروش

تهران، حکیمیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح الی 17 و پنج شنبه ها 8الی12
-
-
51 تا 200 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
T&D
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح مسئولیت :
  • برنامه‌ریزی و نظارت بر عملکرد تکنسین‌های خدمات در تهران و شهرستان‌ها
  • مدیریت سیستم ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
  • کنترل کیفیت خدمات و کاهش مراجعات تکراری
  • تحلیل گزارش‌های خرابی و ارائه راهکار به واحد تولید و QC
  • مدیریت قطعات یدکی و هماهنگی با انبار
  • رسیدگی حرفه‌ای به شکایات و افزایش رضایت مشتریان

مهارت ها :
  • آشنایی با ساختار گارانتی و فرآیندهای خدمات
  • توانایی تحلیل گزارش و کار با نرم‌افزار crm سروشان
  • حداقل 2 سال سابقه در حوزه خدمات پس از فروش لوازم خانگی
  • ترجیحاً آشنا با محصولات توکار آشپزخانه

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تندیس درخشان تجارت

این آگهی بسته شده است
insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان