راهکار نوین زیبال
راهکار نوین زیبال

کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت روز)

تهران، امیرآباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17 - دو پنجشنبه در ماه
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -اتاق بازی -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی

ما در زیبال به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان به صورت کاملا حضوری هستیم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.

مسئولیت‌ها

  • احراز هویت و اجرای فرآیند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
  • پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
  • پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
  • پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
  • مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران

مهارت‌های مورد نیاز

  • حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
  • تسلط به نرم‌افزارهای CRM
  • تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
  • تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
  • آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس
  • توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی
  • توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
  • توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
  • صبر، دقت و نظم

آشنایی با صنعت پرداخت و فین‌تک مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای راهکار نوین زیبال

این آگهی بسته شده است
insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان