Category Manager

ما در تارا به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، تحلیل‌گر و ارتباط‌محور هستیم تا مدیریت و توسعه سبدی از پذیرندگان (Merchants) را بر عهده بگیرد و با ایجاد تجربه‌ای پایدار و بدون چالش، به رشد و موفقیت بلندمدت آن‌ها کمک کند.

این نقش، حلقه اتصال بین پذیرندگان و تیم‌های داخلی (فروش، محصول، بازاریابی و مالی) است و تمرکز آن بر حفظ کیفیت همکاری، افزایش بهره‌وری تجاری و بهبود شاخص‌های عملکردی پذیرندگان می‌باشد.

مسئولیت‌های اصلی شما عبارتند از:

• مدیریت و توسعه سبدی از پذیرندگان با هدف ایجاد همکاری پایدار و بلندمدت
• اطمینان از پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی صحیح محصولات تارا در کسب‌وکار پذیرندگان
• پایش روزانه شاخص‌های کلیدی عملکرد پذیرندگان و ارائه راهکارهای بهبود
• پاسخگویی مستمر به سوالات و درخواست‌های پذیرندگان از طریق تماس، ایمیل، چت یا جلسات حضوری/آنلاین
• پیگیری و هماهنگی با تیم‌های داخلی جهت رفع مسائل و چالش‌های پذیرندگان
• ارائه پیشنهادهای بهینه‌سازی همکاری و قراردادهای تجاری متناسب با نیاز هر پذیرنده
• دریافت بازخوردها و بینش‌های پذیرندگان و انتقال ساختارمند آن به تیم‌های محصول، فروش، بازاریابی و مالی
• آموزش و راهنمایی پذیرندگان در خصوص بهترین شیوه‌های استفاده از سرویس‌های تارا
• مدیریت فرآیند آنبوردینگ پذیرندگان جدید و اطمینان از شروع همکاری بدون اختلال

انتظار می‌رود که حداقل ویژگی‌های زیر را داشته باشید:

• توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی و تجاری
• مهارت تحلیل داده و درک شاخص‌های عملکردی کسب‌وکار (Conversion, GMV, Retention و …)
• توانایی حل مسئله و پیگیری تا حصول نتیجه
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی مذاکره
• آشنایی با مدل‌های همکاری در حوزه فینتک، پرداخت یا تجارت الکترونیک (مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی کار تیمی و هماهنگی بین‌بخشی

شاخص‌های موفقیت در این نقش:

• افزایش رضایت و نگهداشت پذیرندگان
• بهبود عملکرد تجاری پذیرندگان تحت مدیریت
• کاهش زمان حل مسائل و شکایات
• رشد حجم تراکنش و توسعه همکاری با پذیرندگان