شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 الی 17
در صورت نیاز
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تجارت / بازرگانی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - پیشرفته
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- آشنایی با سیستمهای CRM و گزارشگیری
- مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
- توانایی مدیریت شکایات و حل مسئله
- دقت بالا، پیگیری مستمر و روحیه کار تیمی
- پاسخگویی به تماسها، پیامها و ایمیلهای مشتریان
- ثبت و مدیریت درخواستها در سیستم CRM
- پیگیری درخواستها از زمان ثبت تا حل کامل و بسته شدن تیکت
- هماهنگی با برنامهریزی و دپارتمانهای فنی جهت تسریع خدمات
- اطلاعرسانی مستمر وضعیت خدمت به مشتریان
- دریافت و پیگیری نارضایتی تا حصول نتیجه
- انجام تماسهای پیگیری (Happy Call) پس از ارائه خدمات
- سنجش و ثبت شاخصهای رضایت مشتری و KPIهای مرتبط
- تهیه گزارشهای دورهای عملکرد و رضایت مشتریان
- شناسایی موارد قابل بهبود و ارائه پیشنهادهای اصلاحی
- آشنایی با سیستمهای CRM و گزارشگیری
- مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
- توانایی مدیریت شکایات و حل مسئله
- دقت بالا، پیگیری مستمر و روحیه کار تیمی
شرایط احراز شغل
سن
27 - 37 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پندتک
این آگهی بسته شده است 
مقایسه من با 424 متقاضی دیگر