کارشناس تجربه کارکنان

شرح شغل
هدف از این شغل تحقیق و بررسی نگرش و تجربه زیسته افراد در سازمان و طراحی سازوکارهایی برای بهبود تجربه در چرخه شغلی کارمندی که در توسعه فرهنگ سازمانی و طرز فکر کارکنان تاثیرگذار بوده است.
تجربه‌های شغلی مرتبط
منابع انسانی
شایستگی‌های شغلی
اولویت اول: قدرت تحلیل و حل مساله
اولویت دوم: شم کسب‌وکار
اولویت سوم: ارتباط و تعامل موثر
اولویت چهارم: مذاکره و اقناع
اولویت پنجم: پیگیری مستمر
اولویت ششم: دقت به جزییات
اولویت هفتم: ارائه موثر
اولویت هشتم: خلاقیت و نوآوری
رشته‌های تحصیلی مرتبط
مدیریت (منابع انسانی، دولتی، MBA و مهندسی صنایع)
وظایف های شغلی
سنجش تجربه کارکنان با استفاده از ابزارهای پرسشنامه، نگرش‌سنجی نبضی و صدای کارکنان (VOE)، مصاحبه، پنل و سایر ابزارهای دریافت بازخورد و تجارب کارکنان
تحلیل داده‌های حاصل از سنجش تجربه کارکنان با استفاده از روش‌های کیفی و کمی
تدوین پرسوناهای کارکنان بر اساس ویژگی‌های دسته شغل و شاغل
ترسیم نقشه سفر تجربه کارمندی (Journey map) مبتنی بر چرخه حیات شغلی (ELC)
طراحی راهکارهای بهبود تجربه مستمر همکاران همراه اول در تمامی معاونت‌ها و سطوح همکاری با توجه به لحظات نگرش آفرین (MTM) ناخوشایند شغلی شناسایی شده
نظارت و ارزیابی بر تمامی نقاط تماس حوزه‌های منابع انسانی در نقشه سفر کاری شامل (تجربه کاندید استخدام، جذب، جامعه‌پذیری، بدرقه و خروج، مدیریت عملکرد، مدیریت استعداد و...) برای کارکنان فعلی و آینده بر اساس معیارهای ارزیابی تجربه
تدوین و بازبینی مستمر ارزش پیشنهادی (EVP) مختص شرکت در سطوح و بخش‌های مختلف و تحلیل شکاف وضعیت موجود و مطلوب
تحلیل تعلق و رضایت کارکنان و ارائه راهکارهای پیشنهادی به متولیان مربوطه
همکاری در طراحی اقدامات تعاملی و تجربه‌ساز برای کارکنان
ارزیابی و تحلیل فرهنگ سازمانی مبتنی بر مدل‌ها و استانداردهای حوزه
انجام اقدامات و پروژه‌های بهبود و ارتقاء فرهنگ سازمانی از طریق مکانیزم‌های مختلف
طراحی داشبوردها و گزارش‌های تصمیم‌ساز نگرش سرمایه‌انسانی
بررسی، تحلیل و نظارت معیارهای ارزیابی (KPI) تجربه، فرهنگ و نگرش کارکنان
اطلاع‌رسانی حوادث مرتبط با واحد خود به مرجع ذی‌ربط به منظور پیشگیری و یا مقابله با آن‌ها
شناسایی، ثبت و اعلام عدم انطباق‌های ایمنی، بهداشت شغلی و محیط زیستی به منظور انجام به موقع اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
آمادگی در واکنش به شرایط اضطراری به منظور افزایش حفظ و ارتقای سلامت، بهداشت و ایمنی
اطلاع‌رسانی رخدادهای امنیت شبکه مرتبط با واحد خود به مرجع ذی‌ربط به منظور پیشگیری و یا مقابله با آن‌ها
شناسایی، ثبت و اعلام عدم انطباق‌های امنیتی به منظور انجام به موقع اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه