پشتیبانی مشتری

شرکت فناوران آتیه ورزان هوشمند، توسعه‌دهنده سوپر اپلیکیشن گوتوپل (Go2Pal)، با افتخار به دنبال جذب نیروی پشتیبانی پویا، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار است.

گوتوپل یک پلتفرم مالی و دیجیتال نوآورانه است که به کاربران ایرانی امکان مدیریت هوشمند کیف پول ریالی و ارزی، پرداخت‌های بین‌المللی، خرید گیفت‌کارت و سرویس‌های جهانی، پرداخت قبوض و دسترسی آسان به خدمات دیجیتال را فراهم می‌کند.

مسئولیت‌های شغلی:

• پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به کاربران از طریق چت، تیکت، تماس تلفنی و شبکه‌های اجتماعی
• راهنمایی کاربران در استفاده از امکانات اپلیکیشن و خدمات مالی
• ثبت، پیگیری و حل مشکلات کاربران (پشتیبانی سطح اول)
• Escalation موارد پیچیده به تیم فنی
• جمع‌آوری بازخورد کاربران و کمک به بهبود تجربه کاربری
• حفظ رضایت بالای مشتریان و نمایندگی شایسته برند گوتوپل

شرایط احراز:

• حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی مشتریان یا پشتیبانی فنی (تجربه در حوزه فین‌تک، پرداخت یا اپلیکیشن موبایل مزیت محسوب می‌شود)
• مهارت ارتباطی بسیار قوی (کلامی و نوشتاری) و صبر و حوصله بالا
• آشنایی با ابزارهای تیکتینگ
• توانایی کار تیمی، مدیریت استرس و حل مسئله سریع
• انعطاف‌پذیری برای کار در شیفت (روزانه/عصر و برخی روزهای تعطیل)
• فرصت رشد سریع در یک استارتاپ فین‌تک در حال گسترش