کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرکت لوسیفای به عنوان یکی از برندهای نام‌آشنا در حوزه پوشاک کشور، در راستای توسعه تیم تخصصی مشاوره و فروش خود، از افراد حرفه‌ای، باانگیزه و علاقه‌مند به فعالیت در محیطی پویا و خلاق دعوت به همکاری می‌نماید.
اگر به ارتباط با مشتریان علاقه‌مند هستید و توانایی فعالیت در یک مجموعه حرفه‌ای را دارید، جای شما در تیم ما خالیست.
شرح وظایف:
-پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
-برقراری تماس جهت نظرسنجی فروش و خدمات پس از فروش
-ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان
-تحقق شاخص‌های عملکردی مرکز تماس
تهیه گزارش‌های دوره‌ای
شرایط احراز:
حداقل 2 سال سابقه مرتبط در مرکز تماس یا خدمات مشتریان
مهارت‌ها:
-آشنایی با اصول فروش و ارتباط موثر با مشتری
-توانایی مدیریت مکالمات تلفنی
-مهارت ارتباطی و بیان مناسب
-روحیه کار تیمی و پیگیری امور
-تسلط به Microsoft Office و آشنایی با CRM
اگر به رشد حرفه‌ای در یک مجموعه معتبر علاقه‌مند هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.