کارشناس خدمات مشتریان

شرکت مهندسی راه سوم پارسیان در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد متعهد، منظم و مسئولیت‌پذیر برای موقعیت کارشناس خدمات مشتریان (پاسخگویی تلفنی و تیکتی) دعوت به همکاری می‌نماید.
🔹 شرح وظایف:
پاسخگویی تلفنی به مشتریان
بررسی، ثبت و پاسخ به تیکت‌ها و درخواست‌ها
پیگیری مستمر مسائل تا حصول نتیجه
هماهنگی و ارتباط موثر با واحدهای داخلی جهت رفع مشکلات
حفظ رضایت مشتری و ایجاد تجربه مثبت از خدمات شرکت
ثبت و تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی از تماس‌ها و درخواست‌ها
🔹 تحلیل مسائل پرتکرار مشتریان و ارائه پیشنهاد بهبود
🔹 آشنایی اولیه با اکسل جهت ثبت و تحلیل داده‌ها (مزیت محسوب می‌شود)
🔹 شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب
صبور، دقیق و مسئولیت‌پذیر
آشنایی با کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
سابقه کار مرتبط (مزیت محسوب می‌شود)
🔹 شرایط همکاری:
نوع همکاری: تمام‌وقت
محل کار: حضوری
ساعت کاری: مطابق با سیاست‌های شرکت
حقوق و مزایا: توافقی (متناسب با توانمندی و تجربه) + امکان رشد و ارتقاء شغلی
📩 متقاضیان محترم می‌توانند رزومه خود را به شماره/ایمیل … ارسال نمایند.
💰 مزایا:
حقوق توافقی
بیمه تامین اجتماعی
هدایای مناسبتی
دو نوبت عیدی و سنوات