کال سنتر (کلینیک دندانپزشکی) - خانم

هدف اصلی شغل:
برنامه‌ریزی، هماهنگی و پایش کامل نوبت‌ها و روند درمان بیماران (به‌ویژه بیماران جراحی و ایمپلنت) از مرحله قبل از جراحی تا فالوآپ پس از درمان، با هدف اطمینان از تکمیل مدارک، آمادگی مالی و بالینی بیمار و به حداقل رساندن لغو یا تاخیر در برنامه‌ها.
شرح وظایف اصلی:
الف) برنامه‌ریزی و فیکس نوبت پزشکان:
1- تنظیم و تثبیت برنامه روزانه همه پزشکان (به‌جز جراحان) و ثبت در تقویم درمان
2- فیکس کردن برنامه جراحان (به‌ویژه دکتر حسینی) و هماهنگی کامل با ایشان
3- ثبت و فیکس لیزرتراپی‌ها، اسکن‌های سرجیکال و سایر خدمات مرتبط
4- اطلاع‌رسانی تغییرات یا مرخصی پزشکان به بیماران و جابه‌جایی دقیق نوبت‌ها
ب) پیگیری و فالوآپ بیماران جراحی و ایمپلنت:
5- پیگیری بیماران روز بعد از جراحی برای بررسی وضعیت
6- تماس با بیماران 4 روز بعد از جراحی ایمپلنت جهت ارزیابی و راهنمایی
7- پیگیری دریافت CBCT بیماران 14 روز قبل از جراحی
8- اطلاع‌رسانی تغییرات هزینه یا شرایط جراحی به بیماران
9- پیگیری تکمیل مدارک بیماران شامل CBCT، اسکن، قرارداد و پرداخت‌ها
ج) هماهنگی بین‌بخشی:
10- ارتباط با لابراتوار برای پرینت گاید جراحی، طراحی و تحویل به‌موقع
11- اطلاع‌رسانی کنسلی‌ها به پذیرش، لابراتوار و CSR جهت آزادسازی ساید ایمپلنت
12- هماهنگی با سوپروایزر استریلیزاسیون برای چک‌لیست پروتکل بیماران جراحی
13- هماهنگی با مالی برای بررسی وضعیت واریزی بیماران پیش از جراحی
د) مدیریت تغییرات و شرایط خاص:
14- پیگیری تغییر قرارداد به درخواست بیمار برای شرایط پرداخت خاص
15- مدیریت تغییرات طراحی، هزینه جراحی و پرداختی‌ها تا یک هفته پیش از جراحی
16- اطلاع‌رسانی به بیماران در صورت عدم موجودی سایز یا برند ایمپلنت و هماهنگی برای رزرو مجدد پس از تامین
هـ) ارتباط و اطلاع‌رسانی:
17- پاسخگویی تلفنی به بیماران و پیگیری درخواست‌ها
18- اطلاع‌رسانی تغییرات و هزینه‌های جانبی ایمپلنت به بیماران جراحی
19- اطلاع به پزشکان و دستیاران در خصوص تغییرات بیماران و برنامه‌ها