مدیر خدمات پس از فروش خودروی سواری
سازمانی فعال در حوزه خودرو و صنایع وابسته
80 - 100 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، شهرک استقلال
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه ها در صورت نیاز
در صورت نیاز
سرویس رفت و برگشت -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
بیمه درمان تکمیلی توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتی Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Outlook - پیشرفته
شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
شرایط احراز:
- هدایت، آموزش و توسعه تیمی متخصص و متعهد در حوزه خدمات پس از فروش
- تدوین و اجرای استراتژیهای خدمات پس از فروش در راستای اهداف کلی شرکت
- تحلیل بازار و شناسایی فرصتها و چالشها در حوزه خدمات
- برنامهریزی برای بهبود مستمر فرآیندها و استانداردهای خدمات
- نظارت بر عملکرد مراکز خدمات پس از فروش و نمایندگیها در سراسر کشور
- اطمینان از رعایت بالاترین استانداردهای کیفیت و سرعت در ارائه خدمات
- مدیریت موجودی قطعات یدکی و اطمینان از دسترسی به موقع
- رسیدگی و حل و فصل شکایات پیچیده مشتریان
- ارتقاء سطح رضایت و وفاداری مشتریان از طریق ارائه خدمات ممتاز
- تحلیل دادههای عملکردی و ارائه گزارشهای منظم به مدیریت ارشد
شرایط احراز:
- دارای مدرک کارشناسی در یکی از رشته های کسب و کار، بازارسازی و شبکه فروش
- حداقل دارای 5 سال سابقه کار در حوزه خدمات پس از فروش سواری
- تسلط کامل بر مفاهیم و فرآیندهای خدمات پس از فروش در صنعت خودرو
- آشنایی عمیق با ساختار و عملکرد خودروهای سواری
- توانایی تدوین و اجرای استراتژیهای موثر در حوزه خدمات پس از فروش
- توانایی حل مسئله و تصمیمگیری استراتژیک در شرایط چالشبرانگیز
- رویکرد مشتریمدار و تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا
شرایط احراز شغل
سن
35 - 50 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سازمانی فعال در حوزه خودرو و صنایع وابسته
مقایسه من با سایر متقاضیان