سازمانی فعال در حوزه خودرو و صنایع وابسته
سازمانی فعال در حوزه خودرو و صنایع وابسته

مدیر خدمات پس از فروش خودروی سواری

تهران، شهرک استقلال
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 - پنجشنبه ها در صورت نیاز
در صورت نیاز
سرویس رفت و برگشت -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
Microsoft Word - پیشرفته
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Outlook - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
  • هدایت، آموزش و توسعه تیمی متخصص و متعهد در حوزه خدمات پس از فروش
  • تدوین و اجرای استراتژی‌های خدمات پس از فروش در راستای اهداف کلی شرکت
  • تحلیل بازار و شناسایی فرصت‌ها و چالش‌ها در حوزه خدمات
  • برنامه‌ریزی برای بهبود مستمر فرآیندها و استانداردهای خدمات
  • نظارت بر عملکرد مراکز خدمات پس از فروش و نمایندگی‌ها در سراسر کشور
  • اطمینان از رعایت بالاترین استانداردهای کیفیت و سرعت در ارائه خدمات
  • مدیریت موجودی قطعات یدکی و اطمینان از دسترسی به موقع
  • رسیدگی و حل و فصل شکایات پیچیده مشتریان
  • ارتقاء سطح رضایت و وفاداری مشتریان از طریق ارائه خدمات ممتاز
  • تحلیل داده‌های عملکردی و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت ارشد

شرایط احراز:
  • دارای مدرک کارشناسی در یکی از رشته های کسب و کار، بازارسازی و شبکه فروش
  • حداقل دارای 5 سال سابقه کار در حوزه خدمات پس از فروش سواری
  • تسلط کامل بر مفاهیم و فرآیندهای خدمات پس از فروش در صنعت خودرو
  • آشنایی عمیق با ساختار و عملکرد خودروهای سواری
  • توانایی تدوین و اجرای استراتژی‌های موثر در حوزه خدمات پس از فروش
  • توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری استراتژیک در شرایط چالش‌برانگیز
  • رویکرد مشتری‌مدار و تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا

شرایط احراز شغل

سن
35 - 50 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Outlook| پیشرفته Microsoft Word| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سازمانی فعال در حوزه خودرو و صنایع وابسته

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان