کارشناش فروش و امور مشتریان - خانم

دوهیچ یک فروشگاه اینترنتی پیشرو در ارائه طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات مرتبط با دنیای بازی‌های ویدئویی است. ما مفتخریم که جامعه گیمینگ را با جدیدترین بازی‌ها، لوازم جانبی، سخت‌افزارها و خدمات نوآورانه همراهی می‌کنیم. ما به دنبال عضوی خلاق، پویا و عاشق دنیای گیم هستیم تا با تخصص خود در بازاریابی دیجیتال و تولید محتوا، به رشد و دیده شدن برند ما کمک کند.

شرح وظایف:

• پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و شبکه‌های اجتماعی
• مشاوره تخصصی به مشتریان در انتخاب محصولات و خدمات گیمینگ
• پیگیری سفارشات، هماهنگی ارسال و اطمینان از رضایت مشتری
• ثبت، بررسی و مدیریت سفارش‌ها در سیستم فروش
• رسیدگی به شکایات، مرجوعی‌ها و مسائل مربوط به خدمات پس از فروش
• همکاری با تیم مارکتینگ جهت بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش
• حفظ ارتباط موثر با مشتریان و ایجاد حس وفاداری

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:

• فن بیان قوی و مهارت ارتباطی بالا
• صبر، حوصله و توانایی مدیریت مشتریان در شرایط مختلف
• علاقه‌مندی به حوزه گیمینگ (آشنایی با کنسول‌ها، بازی‌ها و خدمات مرتبط مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی متقاعدسازی و فروش
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
• مهارت کار با کامپیوتر و ابزارهای آنلاین
• توانایی کار تیمی
• مدیریت زمان و نظم در انجام کارها

شرایط احراز:

• آشنایی با فروش آنلاین و فضای دیجیتال مارکتینگ امتیاز محسوب می‌شود.