سرپرست ارتباط با مشتریان

در پروژه سی گیت، با هدف توسعه و افزایش فروش در شبکه پذیرندگان خدمات اعتباری، به دنبال همکاری با فردی با تجربه، پرانرژی و دارای مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم تا با تعامل موثر با پذیرندگان و ایجاد ارتباطات حرفه‌ای، نقش مهمی در رشد و گسترش این شبکه ایفا کند.
اهم وظایف
پاسخ‌گویی به کاربران نهایی
پیگیری حل مشکلات خرید، خطاهای تراکنش، احراز هویت
ثبت تیکت و ارجاع به تیم فنی در صورت نیاز
پیگیری رضایت مشتری پس از حل مشکل
هماهنگی با واحد CX جهت افزایش رضایت مشتریان
پشتیبانی داده‌محور از بازاریابی و جذب مرچنت
مانیتورینگ و بهبود کیفیت ارتباطات
مهارت ها و نیازمندی ها:
آموزش پذیر و عملگرا
توانایی مدیریت زمان و برنامه ریزی
فن بیان قوی و مهارت ارتباطی بالا در مذاکره، ارائه و ارتباطات سازمانی
مسئولیت پذیری و تعهد کاری
سابقه فعالیت در پشتیبانی امور مشتریان کسب و کارهای تجارت الکترونیکی و صنعت پرداخت (مزیت محسوب می‌شود)
چند وظیفه ای (مزیت محسوب می‌شود)
تسلط و تجربه بالا در استفاده از نرم افزار های CRM
محل شرکت : میدان آرژانتین، خیابان الوند