وظایف مربوط به Help Desk شامل:
1- رفع مشکلات کاربران به صورت حضوری و ریموت
2- سرکشی به اتاق سرور و بررسی تجهیزات
3- نصب ویندوز، پرینتر و نرم افزارهای مورد نیاز کاربران
4- بادگیری کامپیوترها و تجهیزات به صورت دوره ای
5- آشنا به پسیو شبکه مانند کابل کشی، ترانک کشی، نصب دوربین مدار بسته
6- آشنا به اتوماسیون اداری و Outlook
7- آشنا به سخت افزار کامپیوتر و نحوه رفع ایرادات سخت افزاری
8- داشتن مدارک مرتبط به دوره های شبکه و دوره های کامپیوتری برای داوطلب مزیت می‌باشد.
انتظاراتی که از متقاضیان این شغل می‌باشد:
1- رعایت ادب و احترام به همکاران و کاربران
2- منضبط بودن و حضور به موقع در شرکت
3- همکاری در اضافه کاری
4- داشتن انگیزه زیاد به یادگیری
5- مسئولیت پذیری
6- ارائه‌ی گزارش کار روزانه به مدیر واحد