شرکت دیلی مارکت جهت تکمیل تیم انفورماتیک خود در دفتر مرکزی از علاقه مندان و متخصصان این حوزه دعوت به همکاری می نماید.

مسئولیت ها: 
• پاسخ‌گویی، ثبت و پیگیری کامل درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق سامانه تیکتینگ، تلفن و مراجعه حضوری
• عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری (Windows، Office، VPN، نرم‌افزارهای سازمانی و…)
• عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری تجهیزات کاربران (رایانه، لپ‌تاپ، پرینتر، اسکنر و تجهیزات جانبی)
• نصب و پیکربندی نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران مطابق سیاست واحد IT
• راه‌اندازی تجهیزات و حساب‌های کاربری برای کارکنان جدید (Onboarding)
• مدیریت دسترسی کاربران (ایجاد، ویرایش، غیرفعالسازی) تحت نظارت سرپرست
• همکاری با تیم شبکه، امنیت و زیرساخت در ارجاع مشکلات تخصصی
• ثبت و مستندسازی راهکارها، مشکلات تکراری و بهبود فرآیندهای پشتیبانی
• رعایت کامل استانداردهای امنیت اطلاعات در تمامی مراحل پشتیبانی
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت تیکت‌ها و مشکلات پرتکرار به مدیریت

شایستگی ها:
• تسلط به سیستم‌عامل‌های ویندوز (10/11)
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (DNS، IP، DHCP، Ping، Traceroute)
• آشنایی با Active Directory در سطح عملیاتی (Reset Password، Unlock، Group Membership)
• توانایی نصب و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری کاربران
• آشنایی با ابزارهای ریموت (RDP، AnyDesk، VNC)
• آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ
• آشنایی اولیه با مفاهیم امنیت اطلاعات