* زمان فعالیت در این موقعیت شغلی به صورت پاره وقت هست و فرد منتخب می بایست به امور مربوط به مددجویان در طول هفته رسیدگی کند و جهت گزارش دهی و بررسی امور به محل موسسه مراجعه حضوری نماید.
** حوزه فعالیت نیز شرق تهران و جنوب شرق می باشد.
شایستگی و مهارت های لازم:
- توانایی ایجاد اعتماد با مددجو و خانواده او
- گوشدادن فعال و تشخیص نیازها بدون قضاوت
- مدیریت موقعیتهای احساسی یا بحرانی
- برنامهریزی و زمانبندی دقیق برای انجام کارهای پراکنده در سطح شهر
- توانایی تکمیل و پیگیری پروندهها، فرمها و فرآیندهای اداری
- آشنایی با ساختارهای حمایتی (بهزیستی، کمیته امداد، شهرداری، بیمارستانها و…)
- مسئولیتپذیری بالا و امانتداری
- حفظ محرمانگی اطلاعات
- تابآوری و توانایی کار در شرایط فشار
- وجدان کاری و رعایت اصول اخلاقی
- آشنایی با ابزارهای دیجیتال، پیامرسانها و اپلیکیشنهای اداری
- مهارت در جمعآوری مدارک، مستندسازی و تهیه گزارشهای شفاف
- شناخت قوانین مرتبط با بیمه، درمان، سرپرستی، حمایتهای دولتی
- آگاهی از حقوق مددجو و نحوه دفاع از او در فرایندهای اداری
اهم شرح مسئولیت ها و اختیارات:
- جمعآوری اطلاعات درباره شرایط خانوادگی، اقتصادی، جسمی و روانی فرد یا خانواده برای شناخت دقیق مشکل.
- تشخیص نوع مشکلات (درمانی، مالی، خانوادگی، اجتماعی و …) و اولویتبندی آنها.
- کمک به مددجو برای کنار آمدن با شرایط دشوار و افزایش امید و توانمندی.
- ارتباط دادن مددجو با سازمانها، خیریهها، مراکز درمانی، بیمهها یا نهادهای حمایتی.
- بررسی روند بهبود یا حل مشکل و ادامه حمایت تا رسیدن به شرایط پایدار.
- ثبت دقیق اطلاعات، اقدامات انجامشده و وضعیت مددجو در پرونده.
- ارائه راهکارهایی برای افزایش استقلال، مهارتهای زندگی و مدیریت مشکلات.
- همکاری با مددیاران و گروه مددکاری در موسسه
- نگهداری امن اطلاعات مددجو و رعایت کرامت انسانی او.