شرح شغل:
در گروه آروا کارشناس فروش تلفنی، مسئول معرفی، مشاوره و فروش محصولات ابزارآلات به مشتریان از طریق تماس تلفنی است. شما با دانش فنی مناسب در حوزه ابزار و مهارت‌های ارتباطی بالا نقش کلیدی در افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی دارید.

وظایف و مسئولیت‌ها:

برقراری تماس‌های روزانه با مشتریان فعلی و بالقوه برای معرفی و فروش ابزارآلات

ارائه مشاوره فنی اولیه درباره مشخصات، کاربردها و مزایای محصولات

ثبت سفارش‌ها، پیگیری ارسال و پاسخگویی به سوالات مشتریان

ایجاد و به‌روزرسانی پایگاه داده مشتریان در CRM شرکت

پیگیری و رسیدگی به شکایات و نارضایتی‌های مشتریان

همکاری با تیم بازاریابی برای اجرای کمپین‌های تلفنی و تبلیغات خاص

ارائه گزارش‌های فروش روزانه، هفتگی و ماهانه به مدیر فروش

شناسایی نیازهای بازار و ارائه پیشنهاد برای بهبود محصولات یا خدمات

شایستگی های تخصصی:

آشنایی با اصول فنون مذاکره اثربخش و برقراری ارتباطات موثر

آشنایی به تکنیک‌های فروش

شناخت نسبی به صنعت و محصولات صنعت ابزار آلات کار

توانایی تجزیه تحلیل و شناسایی مشتریان بالقوه

شایستگی های عمومی:

پیگیر و مسئولیت‌پذیر

توانایی مدیریت استرس در شرایط تحت فشار

دارای پشتکار و انگیزه و هوش هیجانی مناسب برای کار تیمی

دقیق، منظم و متعهد در انجام امور محوله

توانایی مدیریت زمان و برنامه ریزی