کارشناس IT (HelpDesk)

شرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
پاسخگویی و رفع مشکلات روزمره همکاران (سیستم‌عامل، نرم‌افزار، پرینتر و تجهیزات جانبی)
نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارها و به‌روزرسانی مستمر آن‌ها
عیب‌یابی اولیه سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و در صورت نیاز ارجاع به پیمانکاران یا متخصصان
پشتیبانی از شبکه داخلی LAN و Wireless در سطح مقدماتی
ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده
ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سیستم‌ها به مدیر فنی
مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
تسلط بر Microsoft Windows و نرم‌افزارهای کاربردی آن
آشنایی با Active Directory در سطح کاربری
آشنایی با Microsoft Office
توانایی عیب‌یابی اولیه مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
مهارت ارتباطی خوب و صبر در تعامل با کاربران
آشنایی با ابزارهای تخصصی مثل SecureCRT
آشنایی با Antivirus Server و مفاهیم امنیت پایه
تجربه کار مقدماتی با VMware
داشتن گواهینامه‌های +Network یا MCSA