آشنا به سیستم عامل ویندوز
ترجیحا آشنا با نرم افزارهای LMS و ERP
آشنا به فرایند های پشتیبانی
آشنا به کوئری نویسی به زبان SQL
ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار به کاربران (پیگیری و حل مشکلات) و پاسخگوئی به سوالات کاربران
شناسایی مشکلات و باگ های سیستم و پیگیری درخواست ها تا حصول اطمینان از رفع آن ها
آموزش کاربران در موضوعات مرتبط با فرآیندهای نرم افزاری
همکاری درون تیمی سازنده و موثر
نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها بر روی سیستم‌های کاربران
بررسی و نظارت بر عملکرد نرم‌افزارها و شناسایی مشکلات احتمالی
ایجاد و نگهداری مستندات فنی و راهنماهای کاربری برای نرم‌افزارها
توانایی گزارش‌دهی مستمر به مدیر مربوطه