شنبه تا چهارشنبه 17-8
-
وام -پاداش -پورسانت -بن خرید
201 تا 500 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1363
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
10 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتی Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شاخصهای کلیدی از نظر کارفرما:
- 10 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
- سابقه کار در صنعت کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
- داشتن سابقه کار مدیریتی
- تسلط به گزارشگیری و تحلیل گزارشهای ماهانه و فصلی و ارائه به مدیران ارشد
- تحلیل کیفی و کمی خدمات
- پایش و اندازهگیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود
- اطلاع از ریسکها و فرصتهای مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
- نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
- برنامهریزی جهت برگزاری همایشهای سالیانه برای مشتریان بهمنظور سودآوری و رضایت مشتریان
- توانایی تهیه برنامه آموزش فنی و رفتاری جهت ارتقای سطح کیفی خدمات تکنسینها
- توانایی تهیه برنامه دورهای ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش
- توانایی ایجاد و بهینهسازی فرآیندهای مرتبط با خدمات جهت افزایش رضایتمندی و سودآوری
- تسلط به نرمافزار Office
- آشنایی با بازار لوازم خانگی و محصولات الکتریکی یا تجهیزات آشپزخانه
- توانایی حل مسئله برای بررسی و رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان و رفع ایراد فرآیند
- تسلط به مدیریت ارتباط با مشتریان و CRM
- مهارت در مدیریت زمان، اولویتبندی و برنامهریزی برای بهبود فرآیندها
- آشنا به نرمافزار سروشان
شرایط احراز شغل
سن
35 - 50 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای سازمانی فعال در حوزه تولیدی / صنعتی
مقایسه من با سایر متقاضیان