کارشناس پشتیبانی فنی - آقا

وظایف و مسئولیت های اصلی:
· تعامل با مشتری: ارتباط با تیم پشتیبانی فنی سیستم و کارشناسان اپراتورهای تلفن همراه
· پشتیبانی سطح اول محصولات
· نظارت بر عملکرد سیستم های نرم افزاری با استفاده از ابزارهای مانیتورینگ
· رفع خطای رخ داده طبق دستورالعمل های موجود
· پاسخگویی به ایمیل ها و تماس ها در طول شیفت کاری

شایستگی های کلیدی برای انجام وظایف و مسئولیت ها:
· قادر به انجام کار شیفتی (روز، شب، ایام تعطیل)
· دارای روحیه کار تیمی
· متعهد، منظم، دقیق، مسئولیت پذیر، پیگیر و صبور
· قادر به انجام کار دقیق و درست فعالیتها

آشنایی با موارد زیر، امتیاز محسوب می شود.
· آشنایی با لینوکس
· آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ(ZABBIX) و گرافانا
· آشنا و علاقه مند به مستندسازی