سرمایکس
سرمایکس

Outbound Customer Experience Specialist - خانم

تهران، لویزان - شیان
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 18 (با یک ساعت شناوری)
-
بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در سرمایکس به دنبال یک هم‌تیمی توانا و مشتاق برای ارتباط‌گیری موثر با کاربر، برای پیوستن به تیم مرکز تماس خود هستیم. در این نقش، تمرکز اصلی شما بر برقراری تماس‌های هدفمند با کاربران و پیگیری تجربه آن‌ها خواهد بود.

وظایف و مسئولیت ها:

برقراری تماس خروجی با کاربران VIP و کاربران مستعد جهت دعوت به کمپین‌ها
پیگیری کاربران پس از شرکت در کمپین‌ها
تماس جهت پیگیری شکایات و بررسی صدای مشتری (VoC)
انجام تماس‌های رضایت‌سنجی (Happy Call)
ثبت و مستندسازی نتایج تماس‌ها
دقت در ورود و بررسی صحیح اطلاع در سیستم
همکاری با تیم پشتیبانی در مواقع شلوغی کانال‌های ورودی (تماس، چت، تیکت)
اطمینان از رعایت کامل استانداردها و دستورالعمل‌ها

مهارت های مورد نیاز:

آشنایی با مفاهیم بازار رمز ارز و کریپتو الزامیست.
سابقه کار در مرکز تماس الزامیست.
مهارت ارتباطی قوی و توانایی مدیریت مکالمه
تسلط نسبی به Microsoft Excel
آشنایی با ابزارهای Google (Sheets, Docs, Calendar, Meet)
دقت بالا و پیگیری مستمر امور
توانایی تحلیل داده و گزارش گیری‌های جامع

شرایط احراز شغل

جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای سرمایکس

insight applicant

مقایسه من با سایر متقاضیان